服务理念

我们的服务承诺,一个宗旨:为客户创造最大价值。两个理念:客户至上、诚信为本。
为此,中标环卫建设了系统、规范化服务体系流程,确保每个环节执行到位,赢得市场和客户尊重。

  • 三全保障

    全方位:售前、售中、售后一站式整体服务
    全覆盖:服务覆盖设备生命周期、全国任何地方
    全天候:7×24小时服务

  • 四项准则

    诚信:至诚无息、博厚悠远
    标准:标准服务、标准流程
    高效:及时响应、使命必达
    经济:最优性价比,降低使用成本

  • 五快要求

    快速响应:接收服务信息后15分钟内联系
    快速到达:市区2小时内、市区外8小时内
    快速排故:一般故障24小时内处理完毕
    快速供货:常规配件24小时内满足
    快速答疑:客户需求15分钟内给予解答

服务保障

中标追求完美的产品,提供完善服务,至诚服务、用心服务、赢得市场和客户尊重

免费服务热线

24小时免费服务热线咨询产品信息,反馈产品使用情况。

服务网络

完善、系统的营销服务网络。

配件库

提供最优性价比的产品零部件,只为降低客户成本

保障中心

涵盖环卫产品配件更换、修理、整车喷漆、钣金等

服务流程

从服务到预备发货更安全高效,多道产品质检环节,明确分工,保障交付更安全可靠

备货核对

核实客户订购设备型号确保备货与订单完全匹配。

出厂质检

18道质检工序,72项标准,16条质检红线。

清单复检

车辆发货之前跟单专员将再次核对型号。

安全交付

按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。

服务条款

质量三包,保障您的购机品质

中标有完整的售后服务体系,迅速建立客户档案,并每季度回访一次,对于客户的反馈信息作有详尽的记录。对客户提出的问题及时解答,对出现的质量问题及时处理。

一、在环卫产品交付后,向客户提供产品使用书,并解释客户的疑问,使产品能达到最好的使用效果。
二、中标环境其销售的车辆均享受国家三包政策,在保修期内如出现车辆自身质量问题,由我公司向客户提供免费维修和更换服务。
三、若车辆质量出现问题,在接到客户电话后,本省市24小时内,外省市48小时内及时赶到。外省由当地或邻近施工队及时处理,然后上报总公司 。
四、保修期内如因使用单位单方面人为损坏,本公司维修则要收取相应的材料和工本费。